Política de envío

Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

1. Costo y cobertura

Realizamos envíos gratuitos a (casi) todo México a través de Estafeta. Existen ciertos códigos postales a los que, por políticas de la paquetera, no se realizan entregas.

2. ¿Mi código postal tiene cobertura?

En todas nuestras páginas de producto encontrarás un estimador de tiempo de entrega: al ingresar tu código postal, te indicará el tiempo estimado de entrega para tu zona. Si tu CP no cuenta con cobertura, el estimador te lo indicará allí mismo.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega varían según tu ubicación y se muestran en el estimador de la página de producto al ingresar tu CP.

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico dentro de las 24 horas con tu número de guía de Estafeta para que puedas rastrear tu envío.

Devoluciones

En Amulay, queremos que ames cada producto que recibes. Si por alguna razón no estás satisfecho, hemos simplificado nuestro proceso de retorno para que tu experiencia sea fluida y transparente.

1. Plazos de Devolución

Tienes un plazo de 30 días naturales para solicitar la devolución de un producto. El tiempo empieza a contar desde el momento en que se procesó tu compra/entrega.

2. Costo de Devolución (Envío Gratis)

El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. Quedan exceptuados las devoluciones por fallas del producto o mal funcionamiento del mismo

3. Artículos en Liquidación final Final (No elegibles)

Ten en cuenta que existen excepciones. Los artículos pertenecientes a colecciones específicas marcadas como "Liquidación Final" o "Final Sale" no podrán ser devueltos ni reembolsados. Estos productos son los que se encuentran en la sección Liquidación

4. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar en su empaque original.

  • No presentar señales de uso, lavado o daños.

  • Conservar todas sus etiquetas originales.

5. Proceso de Reembolso

Una vez recibida y revisada la mercancía en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso al método de pago original. No aplicamos cargos por reabastecimiento (restocking fees), por lo que recibirás el valor total pagado por el artículo devuelto.